Pour une réparation ou un dépannage, utilisez le formulaire de contact ci-dessus.
Q. La connexion au mannequin se coupe sans arrêt.
Cela peut venir d’un mauvais contact sur le port USB du dongle ou d’une batterie faible dans le capteur de l’Add-on Kit. Pour toute aide complémentaire, écrivez-nous via Channel Talk en bas à droite du site ou utilisez le bouton « Nous contacter » ci-dessous.
Q. Le dongle est endommagé.
Merci de faire une demande de réparation via le bouton Channel Talk en bas à droite du site. À noter : même pendant la garantie d’un an, les dommages du dongle causés par un choc extérieur ne sont pas couverts.
Q. Le mannequin et le capteur sont-ils inclus ?
Le mannequin et le capteur sont vendus séparément. En revanche, en cas d’achat via la place de marché des achats publics coréens, le logiciel et le capteur forment un ensemble. Indiquez-nous la configuration qu’il vous faut : nous vous établirons un devis sur mesure.
Q. J’ai déjà un mannequin : dois-je en acheter un nouveau ?
Inutile d’acheter un nouveau mannequin : le capteur AoK s’installe sur celui que vous avez déjà. Si vous n’êtes pas sûr de la compatibilité de votre mannequin, n’hésitez pas à nous écrire.