Für Reparatur/Service nutzen Sie bitte oben den Kontakt.
Q. Die Verbindung zur Puppe bricht immer wieder ab.
Mögliche Ursachen sind ein schlechter Kontakt am USB-Anschluss des Dongles oder ein schwacher Akku im Sensor des Add-on Kits. Für weitere Unterstützung erreichen Sie uns über Channel Talk unten rechts auf der Website oder über die Schaltfläche „Kontakt aufnehmen“ weiter unten.
Q. Der Dongle ist beschädigt.
Bitte senden Sie eine Reparaturanfrage über die Channel-Talk-Schaltfläche unten rechts auf der Website. Bitte beachten Sie: Auch innerhalb der einjährigen Garantiezeit sind Schäden am Dongle durch äußere Einwirkung nicht abgedeckt.
Q. Sind Puppe und Sensor im Lieferumfang enthalten?
Puppe und Sensor werden separat verkauft. Beim Kauf über den koreanischen Beschaffungsmarktplatz sind Software und Sensor jedoch als Set enthalten. Teilen Sie uns Ihre gewünschte Konfiguration mit – wir erstellen Ihnen ein passendes Angebot.
Q. Ich habe bereits eine Puppe – muss ich eine neue kaufen?
Sie müssen keine neue Puppe kaufen – der AoK-Sensor lässt sich in Ihre vorhandene Puppe einbauen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Puppe kompatibel ist, sprechen Sie uns gern an.