Para reparación o servicio, use Contáctenos, arriba.
Q. La conexión con el maniquí se interrumpe constantemente.
Puede deberse a un mal contacto en el puerto USB del dongle o a que la pila del sensor del Add-on Kit está baja. Para obtener más ayuda, escríbanos por Channel Talk, en la parte inferior derecha del sitio, o use el botón "Contáctenos" que aparece abajo.
Q. El dongle está dañado.
Envíe una solicitud de reparación mediante el botón de Channel Talk, en la parte inferior derecha del sitio. Tenga en cuenta que, incluso dentro del periodo de garantía de 1 año, los daños al dongle por fuerza externa no están cubiertos.
Q. ¿Se incluyen el maniquí y el sensor?
El maniquí y el sensor se venden por separado. Sin embargo, si la compra se realiza a través del mercado de contratación pública de Corea, el software y el sensor se entregan como conjunto. Indíquenos la configuración que necesita y le enviaremos una cotización a la medida.
Q. Ya tengo un maniquí, ¿necesito comprar uno nuevo?
No necesita comprar un maniquí nuevo: el sensor AoK se puede instalar en el que ya tiene. Si no está seguro de que su maniquí sea compatible, escríbanos sin compromiso.